Регистрация фирм, регистрация предприятий в Москве.

Заказчик всегда прав

«Клиент всегда прав» - истина старая и проверенная многократно. Однако не все клиенты, когда их обманывают, обращаются в суд за защитой. Расчет здесь понятен: если обвесили в магазине, большинству будет просто лень куда-то жаловаться, если что-то не так построили или недостроили – тоже. Больше всего, разумеется, страдают заказчики – граждане. 

Все-таки руководству фирмы, даже небольшой, проще добиться своего: договоры покачественнее, расчет безналичный, платежных документов побольше и т. д., да и к грамотному юристу обращаться для многих стало дело привычным. А вот у граждан такая привычка встречается редко: сначала верят обещаниям подрядчика на слово, подписывают договоры и прочие документы, не сильно их изучая, а потом не знают куда жаловаться. А если даже знают, но не имеют ни сил, ни знаний, ни времени, ни денег, чтобы судиться.

О том, что на слово верить нельзя и договоры читать стоит внимательнее, писано много, только пользы мало. Мало, но есть. Так, гражданину Дмитрию В. потребовалась юридическая консультация нашей фирмы по вопросу: стоит ли идти в суд или нет. Ситуация сложилась достаточно банальная: решил человек у загородного дома бассейн построить и красиво его обустроить. Дмитрий обратился в фирму ООО «Ландграф», послушал красивые обещания гендиректора, рассказы про грандиозный размах деятельности фирмы, подписал договор оказания услуг по благоустройству бассейна и заплатил деньги вперед. Конечно, первое, что должно было насторожить в такой ситуации – это то, что ему выдали не приходный ордер, а… расписку. Сумма, как понимаете, немаленькая, а тут – расписка. Надо отдать должное нашему клиенту: он насторожился и вытребовал, чтобы гендиректор указала в расписке свою должность и заверила фирменной печатью. Иначе впоследствии возникли бы проблемы: было бы весьма сложно доказать, что гражданка Богданова Татьяна Васильевна взяла деньги именно в качестве оплаты услуг по договору, а не просто так – в долг, а потому и взыскать что-либо было бы проблематичнее. Не будем вдаваться в подробности процесса оказания этих самых услуг, обсуждать качество и характеристики применяемых стройматериалов, несоблюдение сроков, упоминать рабочих, весьма напоминающих трудовых мигрантов, и прочие коллизии. Закончились мытарства заказчика тем, что он расторг договор. Опять же отметим правильное поведение Дмитрия: он настоял, чтобы в акте приема-сдачи представитель подрядчика написал, что ООО «Ландграф» обязано вернуть «неосвоенные» денежные средства заказчику. Но не вернуло – Т.В. Богданова возвращать отказалась, почти культурно предложив обратиться в суд… Вроде бы цена вопроса по сравнению с общей суммой договора была невелика, но Дмитрий решил последовать совету и судиться. Поскольку времени судиться и изучать нюансы судопроизводства у Дмитрия нет, он обратился в нашу юридическую фирму за помощью. В принципе, особо сложным делом не назовешь, потому стоимость юридических услуг по представительству в суде оказалась вполне приемлемой.

Единственный момент – платить за юридические услуги в такой ситуации лучше вперед и совсем не по прихоти юристов. Просто расходы на представительство в суде взыскиваются с проигравшей стороны, и если у суда будет квитанция об оплате юруслуг, то он их присудит сразу в решении по делу. Если нет, то деньги не вернуть. Ну и, наконец, собственно о судебном процессе. На подготовку к судебному разбирательству ответчик не явился, поскольку по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фрунзе, 5, указанному в договоре с Дмитрием, никакого ООО «Ландграф» не значилось, и повестка вручена не была. (Стоит вспомнить про грандиозность размаха). Пришлось направлять ее телеграммой по адресу, где велись переговоры по заключению и расторжению договора, - в магазин «Цветы», что на 2-й Советской, 16. Также надо было уточнить название ООО, поскольку в договоре было написано «Ландграфф», а на печати – «Ландграф».

Для проверки этих данных мировой судья отправила запрос в налоговую инспекцию. Когда же пришел ответ на запрос, и телеграмма о назначении судебного разбирательства была таки вручена сотруднику магазина «Цветы», но никто из представителей ООО «Ландграф» так и не явился, мировой судья вынесла заочное решение о взыскании с ответчика суммы долга и судебных расходов на представительство в суде. Разумеется, может возникнуть вопрос: судебное решение – дело хорошее, но исполнят ли его, вернут ли деньги? Для этого на расчетный счет, указанный в договоре, судом был наложен арест. Согласитесь, неприятно: вроде бы и сумма незначительная для компании (если, конечно, верить словам гендиректора, не возвращающего деньги клиенту), а расчеты производить проблематично. Этот случай можно рассматривать как очередной пример того, что следует внимательно относиться к подписываемым документам, а отстаивать свои интересы можно и нужно. Даже если нет времени и знаний, всегда поможет надежная юридическая фирма, где вы получите и консультацию и представителя в судебном процессе.

Максим Горячев 

Генеральный директор 

ООО «Юридическая компания «Гид»,

Jurist-gid@yandex.ru , www.jurgid.ru